お客様とのお約束10ヶ条
不動産会社を訪ねたら、どこへ行っても同じ事を言われて、紹介してくる物件も同じのばかり...
なんか対応も悪い！！と思ったことありませんか？何で？？
これはサービスを固定化している会社ばかりなのです。お客様に決まった質問をして、条件に合う物件のみを紹介すると言う当たり前の作業として現在も成り立ってしまっております。
弊社はこの現状に疑問を持ち、とことんサービスを徹底し、お客様の理想の物件に一つでも素敵なご提案が出来ないだろうか？と考えてご紹介をさせて頂いております。
当たり前の事ですが、全社員一同プラスワンのサービスを徹底主義で行わせていただきます。
＼ お約束その1 ／
情報の真実（嘘やおとり物件は一切ございません）
おとり物件・うそ物件とはインターネットや店頭で客引きのために掲載する物件のことです。
そのような物件でお客様を”とにかく来店させよう”とする不動産会社が少なからずございます。
国栄ハウジングは絶対にそのような行為は行いません。
お客様に安心して、理想のマイホームと出会えるよう、インターネット上のデータ更新は、早い段階で行うようにしております。正しい情報をお客様にお伝え致しますよう努力してまいります。
＼ お約束その2 ／
押し売りやしつこい営業は絶対にしません
当たり前ですが、お客様のご意思が第一です。
残念ながら不動産会社の中には、「断っても何度も電話をかける」「契約するまで帰してもらえない」など、お客様のお気持ちを無視した営業を行う会社もございます。
当社は、そのような営業をすることを禁止しております。お客様の理想のマイホーム探しをお客様ご自身で楽しんでいただけるよう、アドバイスとご提案はさせて頂きますが、必要以上の押し売りは絶対に行いません。
どうぞご安心してご来店ください。
＼ お約束その3 ／
お客様のペースでマイホームをお探し下さい
国栄ハウジングの自社物件だけでなく、近隣の不動産会社の情報も合わせて、このエリア全ての物件情報の中から、お客様の理想のマイホームをお探しいたします！
”すぐに見つけたい方” ”納得いくまでじっくり探したい方”などなど・・・ お客様のそれぞれのペースに合わせて、しっかりご希望のお部屋をお探しいたします！ また、国栄ハウジングではマッチングシステムで希望条件に見合った物件をご紹介しています。是非、ご利用下さい！
＼ お約束その4 ／
わかりやすい言葉で、丁寧にご説明させて頂きます
わかりやすい言葉で、丁寧にご説明させて頂きます。
不動産の専門用語は普段聞きなれない言葉が多いのですが、弊社スタッフはお客様にわかりやすく丁寧にお話しさせていただきます。
＼ お約束その5 ／
物件の良い箇所､悪い箇所などはプロ意見として
ご説明させて頂きます
物件の良い箇所、悪い箇所などはプロ意見としてご説明させて頂きます。
すべての物件が良いとは限りませんし、お客様個々によって異なってくる事ですので、お客様一人一人に合ったご報告をしっかりさせて頂きます。
＼ お約束その6 ／
お客様のライフプランに合った資金計画を
ご提案させていただきます
お客様のライフプランに合った資金計画をご提案させていただきます。
無理な資金計画などは一切行いません。お客様の生活スタイルに合った資金計画をご提案させて頂きます｡
＼ お約束その7 ／
不安や悩み事などは解消してから進んで行きます
不安や悩み事などは解消してから進んで行きます。
人生で多くの方は初めての買い物であり、失敗は許されません。マイホームを探し始めからご購入までのストーリーの中で、疑問に思う事や不安も出ることがありますが、その都度、無視せずに解決させて頂き次のステップに進む事を心がけております。
幸せな買い物をしていただく事が弊社の幸せなのですから。
＼ お約束その8 ／
大切なお客様の個人情報は細心の注意を払います
世の中に騒がれている情報の漏えい。こんなことがあってはいけません。
弊社はベリサインのSSLを使用して暗号化通信を行っております。また、個々のメールも外部に漏れないように徹底しております。
＼ お約束その9 ／
お客様のご意見･ご要望は徹底します
お客様から頂戴しました、ご意見やご要望はすぐ取り入れが出来るように仕組みを作っております。
素直な気持ちでしっかりと対応させていただきます。
＼ お約束その10 ／
お客様と一生のお付き合いを
不動産会社の多くは、マイホームの契約が完了すれば、お客様とのお付き合いも終了してしまいます。
しかし「困った」と思うことの多くは、契約後の実際にお部屋で暮らしてゆく中で起きています。
私たち国栄ハウジングは”契約後”も地元の不動産会社として、いつでもお客様のご相談にお応えいたします！
なぜなら「建築部」もあるからです。そして、地元だからこそ、お客様の「困った」に早急＆的確にお応えいたしますので、困った事がございましたら、お気軽にご相談下さいませ。
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